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 青岛金白菜电子商务有限公司
招聘职位:天猫客服( 7人 )
发布日期:2018-8-14 招聘期限:2018-11-12
工作地区:青岛 黄岛区
待遇水平: 面议

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面试须知:

 学历要求: 大专以上
 工作经验: 不限
 性别要求: 不限
 年龄要求: 不限
 地区要求: 不限

工作内容:1.熟悉悉店铺产品,负责公司渠道店铺顾客的日常接待,处理渠道店铺上客户订单
2.通过聊天工具解决买家的问题,解答疑问,引导买家选择合适的商品,促成销售;
3.及时、准确地处理跟进订单、完成发货、帮助客户查询跟踪物流情况;
4.协助售后客服处理客户投诉、针对产品问题、快递问题等做出快速的回应;
5.对于拍下未付款的订单进行跟踪(催单)
以促成交易
6.根据公司的安排积极推荐公司主推产品;
7.定期维护客户关系,促进互动与销售
8.协助团队推广人员促销活动的派送,帮助开展促销活动的发布工作
职位要求:1.只接受全职到岗上班的客服人オ;
2.具有聊天技巧,懂得思考,思思维敏捷者优先。
3.为人具有亲和力,善于引导沟通客户。
4.做事认真,积极性高,具有责任心及有始有终的工作态度。
5.熟练的打字速度,可以熟练使用办公软件,孰悉天猫网购流程。
其他说明
1、全职,单体,法定节假日轮休(除春节),灵活
工作时间支持调休
2、试用期3个月,视岗位适应度及工作表
现可提前转正。
工作时间及地点(女士优先)
1.早班8:00--17:00
8:30—17:30
晚班16:00—24:00(在家上)

 
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