鞠萍 --个人简历

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鞠萍个人简历（№: JNRC000049034）

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教育/培训

2006年9月-2009年7月

青岛港湾职业技术学院

国际经济与贸易

大专

工作经验 至今有年工作经验

天地华宇物流有限公司 2009年3月-2012年8月

公司性质：外资企业	行业类别：运输、物流、快递
担任职位：客户服务类-客户服务
工作描述：主要负责大客户发货的前后的所有事宜，主要包括以下几点 1.发货前的线路车辆的沟通，发货后货物在库的装卸监督，发车后货物的在途情况，及货物到达目的地之后的送货事宜 2 货物发生破损丢失等意外事故的处理，及相应的理赔程序 3 对客户定期的上门拜访或者电话回访，以提高自己的服务质量，增强客户的满意度

技能/专长

语言能力：	英语(一般)
计算机能力：	没有获得任何证书
技能专长：	通过英语四级考试；具有良好的计算机应用能力，熟练运用办公自动化软件；获得全国信息化工程师岗位技能证书；也取得国际商务单证员证书

求职意向

其他资料

发展方向：

自我评价：

一在校期间，认真学习各科专业知识，成绩优秀，多次荣获奖学金
通过英语四级考试；具有良好的计算机应用能力，熟练运用办公自动化软件；获得全国信息化工程师岗位技能证书；也取得国际商务单证员证书

二工作期间，对人热情开朗，做事做人仔细谨慎，责任心强，脚踏实地，能吃苦耐劳，具有良好的敬业精神和团队合作精神
入职半年，曾以优秀大学生代表的身份参加在上海举办的全集团管理年会
一年后由客服转为大客户服务专员，半年后又晋升为资深大客户服务专员

三从事客服工作期间，多次获得客户的书面表扬信

其他要求：


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