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| 工作经验 至今有 3 年工作经验 |
| crown plaza,qingdao青岛颐中皇冠
2010年5月-2012年3月
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| 公司性质：外资企业 |
行业类别：餐饮、娱乐、酒店 |
| 担任职位：企业文职类-文员 |
工作描述：宾客服务中心
总机工作、客房物品借据、room sevice 客房点单，接待客人基本的投诉。英语流利，除英语外，日语良好，在五星级酒店中，又有了进一步的成长，认识到自己喜欢也擅长与客人沟通和交流，喜欢处理客人投诉；本着追求卓越的精神，我不断改正自己的缺点，自己对工作进行了较为系统的总结，并根据工作调整自己应掌握的知识。 |
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| eastern light ,qingdao
2008年12月-2010年5月
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| 公司性质：外资企业 |
行业类别：餐饮、娱乐、酒店 |
| 担任职位：经营/管理类-经理助理 |
工作描述：管理培训生（西餐部和日料部），协助主管处理部门的工作。
青岛东晖育乐有限公司 主管助理，管理培训生：西餐做过半年服务，在辰安日本料理担任厅面督导一职，但是工作事项涉及整个部门的管理系统与规章制度，并根据上级要求制定各个阶段计划、做部门每周例会记录并跟进完成事项，推行开源节流方案。最为得意的是，整理与编写过两个部门的管理与培训系统，善于与客户沟通，观察入微，善于处理客人投诉，建立了较为完善客户档案跟踪资料。 |
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| 青岛一个大学生公寓连锁店
2011年10月-2012年3月
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| 公司性质：私营企业 |
行业类别：旅游业 |
| 担任职位：经营/管理类-管理顾问 |
| 工作描述：管理三个分店
利用工作之余，替房东管理三个连锁大学生公寓，负责收房租、暖气费、电费，并负责日常的维护好和沟通工作 |
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| 青岛福田进出口有限公司
2008年3月-2008年4月
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| 公司性质：私营企业 |
行业类别：贸易、商务、进出口 |
| 担任职位：物流/贸易类-外销员 |
| 工作描述：总经理助理,协助经理工作 |
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| 青岛明天中学
2012年5月-2013年8月
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| 公司性质：民营企业 |
行业类别：教育、培训、科研院所 |
| 担任职位：文体/教育/培训类-职业教育/培训 |
工作描述：高中、大专英语老师；
主讲课程：
中学英语
新概念英语（2、3、4）
饭店情景英语等 |
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