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张浩 个人简历（№: JNRC000053528）
姓  名： 张浩 性  别： 男
年  龄： 25 民  族： 汉族
户  籍： 山东 济南 婚姻状况： 未婚
身  高： 178 cm 体  重： 80 kg
身份证： ****** 最高学历： 本 科
现所在地： 胶南 开发区 毕业院校： 齐鲁工业大学
所学专业： 信息与计算科学 更新日期： 2013-10-9
教育/培训
工作经验  至今有 年工作经验
山东旅科信息有限公司   2011年7月-2013年7月
公司性质：国有企业 行业类别：其他
担任职位：客户服务类-客户服务
工作描述：1、负责审核待回访工单。对流转至回访环节的工单进行审核，包括工单各环节填写、流转的准确性，处理结果的有效性，是否符合回单要素，对市公司投诉处理过程中存在的问题及时沟通且进行后期跟踪，直至问题得到妥善处理。
2、负责工单回访，了解用户投诉是否有效处理，收集用户意见及建议，对用户满意度准确定位。
3、根据市公司回单内容，负责对投诉工单业务类型二次归类，对投诉解决程度、责任定性进行审核修改。
技能/专长
语  言  能  力： 英语(一般)
计 算 机 能 力： 高校非计算机专业二级
技  能  专  长： 1：英语四级。
2：计算机二级。
3：能熟练使用office办公软件。
求职意向
求  职  类  型： 全 职
待  遇  要  求： ￥2000元/月(不面议)
希  望  岗  位： 计算机业(IT)类-其它相关职位
客户服务类
其他类
希  望  地  区： 胶南 , 青岛黄岛区
最  快  到  职： 可随时到职
提  供  住  房： 不提供
其他资料
发  展  方  向：
自  我  评  价： 本人做事认真，品行端正，有较强的自主学习能力和动手实践能力，在生活中有着积极向上的人生态度并且有很好的人际交往能力。通过了全国计算机二级，能够熟练操作office软件。通过了大学英语四级，有扎实的英语能力。曾担任过学生会部长、交友俱乐部秘书长、班干部等职务，任职期间组织了诸如“迎新叠被子大赛”、“佳音如梦”电影交友会、交友舞会的一系列活动，都收到了很好的效果。参加工作后能认真按时完成领导任务，和同事之间相处融洽。
其  他  要  求： 本人目前住在世纪大道928号世纪公寓。单位远的话需要提供宿舍，谢谢合作！

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