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张捷 个人简历（№: JNRC000045886）
姓  名： 张捷 性  别： 女
年  龄： 22 民  族： 汉族
户  籍： 胶南 临港经济区 婚姻状况： 未婚
身  高： 165 cm 体  重： 55 kg
身份证： ****** 最高学历： 本 科
现所在地： 胶南 临港经济区 毕业院校： 济南大学/山东大学
所学专业： 社会工作/金融 更新日期： 2011-12-16
照片已被隐藏
教育/培训
2009年6月-2012年7月 山东大学 金融 本科
2008年9月-2012年7月 济南大学 社会工作 本科
工作经验  至今有 年工作经验
中国邮政   2009年8月-2009年9月
公司性质：国有企业 行业类别：通讯、电信业
担任职位：物流/贸易类-其它相关职位
工作描述：暑假有幸来到邮政（胶南）实习。我的实习岗位是业务员。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示邮政企业形象，体现精神面貌和综合素质的窗口。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的检验每一件寄出物品。从事这项工作的人没有细心地态度是不行的。同时作为营业部，每天要面对行行色色的人，当客户态度不友好时，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。 
这次实习主要学习的是传统业务的工作流程，就是函件业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是EMS。       包裹的安全性是业务的重中之重，每时每刻都不能掉以轻心，这对业务量产生了负面影响，这时大家会做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。 
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。要把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。 
通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”这也是我所要坚守的信念。
青岛双星集团   2010年8月-2010年9月
公司性质：国有企业 行业类别：贸易、商务、进出口
担任职位：市场营销/公关类-其它相关职位
工作描述：我是冲着双星作为山东省第一批企业实训基地并且是本地区知名企业去实习的，想在这里提前适应社会，增长知识。
有幸来到青岛双星集团，接受了一个月的锻炼，我所实践的职位是公关业务岗。直接深入到社会职场中，与客户面对面的接触与交流，一方面把自己所学知识与实践直接相结合，另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，因为自己学的是金融和社会工作，无论是在与人打交道还是实际技术工作，两门专业的结合使我更具优势。
开始时我对工作极不熟悉，虽然很认真的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性！要沉稳踏实做事，同时在这里技能知识等一些自身素质是第一位的。
 每一天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是热情而且宽容的，但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户，他们要求特别苛刻，但是你还是要克制自己的情绪，继续为他们耐心服务，这让我知道了在职场打拼的不易，教会我很多与人交流的方法技巧，同时也在提醒自己做事要低调，要多站在对方的角度看问题，与人为善。

   在双星的每一天更多的是在发现自己，加速自己的成长，坚持去发现美好的东西，学习有用的知识，虽然有点苦，但是痛并快乐着！
济南市福利院   2008年11月-2009年6月
公司性质：国有企业 行业类别：协会、社团、政府公用事业、社区服务
担任职位：行政/人事类-其它相关职位
工作描述：辅助专业社工面向老年人开展小组工作，分享他们生活的经验及乐趣。调解老年人之间的问题，给他们带去欢乐。
在老年人与机构之间起桥梁作用。及时反映老年人的需求，探测老年人的心理状况，帮助管理机构日常事务，使机构有条运行。
技能/专长
语  言  能  力： 英语(良好)；普通话(优秀)
计 算 机 能 力： 全国计算机等级考试二级
技  能  专  长： 熟练掌握spss、wld等操作技术；
手语；
会计电算化
求职意向
求  职  类  型： 全 职
待  遇  要  求： ￥3000元/月(不面议)
希  望  岗  位： 计算机业(IT)类
希  望  地  区： 胶南
最  快  到  职： 半个月以后
提  供  住  房： 不提供
其他资料
发  展  方  向：
自  我  评  价：
其  他  要  求：

联系方式
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