商务中心主管：负责员工排班及考勤；负责商务中心的销售（酒店纪念品、代销品、会议室）以及本部门所有运营，包括帮客人预订机票，船票，复印，打印，装订，参加每月度运营会议以及酒店收入会议，下单采购，跟单，盘点，做排班考勤，员工评估，处理客人投诉等。

话务员：转接电话；预订酒店客房与订餐，处理客人投诉等。