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青岛金白菜电子商务有限公司

招聘职位：天猫客服( 7人 )

发布日期：2018-8-14 招聘期限：2018-11-12
工作地区：青岛黄岛区
待遇水平：面议

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面试须知：

学历要求：大专以上
工作经验：不限
性别要求：不限
年龄要求：不限
地区要求：不限

工作内容：1．熟悉悉店铺产品，负责公司渠道店铺顾客的日常接待，处理渠道店铺上客户订单
2．通过聊天工具解决买家的问题，解答疑问，引导买家选择合适的商品，促成销售；
3．及时、准确地处理跟进订单、完成发货、帮助客户查询跟踪物流情况；
4．协助售后客服处理客户投诉、针对产品问题、快递问题等做出快速的回应；
5．对于拍下未付款的订单进行跟踪（催单）
以促成交易
6．根据公司的安排积极推荐公司主推产品；
7．定期维护客户关系，促进互动与销售
8．协助团队推广人员促销活动的派送，帮助开展促销活动的发布工作
职位要求：1．只接受全职到岗上班的客服人オ；
2．具有聊天技巧，懂得思考，思思维敏捷者优先。
3．为人具有亲和力，善于引导沟通客户。
4．做事认真，积极性高，具有责任心及有始有终的工作态度。
5．熟练的打字速度，可以熟练使用办公软件，孰悉天猫网购流程。
其他说明
1、全职，单体，法定节假日轮休（除春节），灵活
工作时间支持调休
2、试用期3个月，视岗位适应度及工作表
现可提前转正。
工作时间及地点(女士优先)
1．早班8：00－－17：00
8:30—17:30
晚班16：00—24：00（在家上）

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